Mentalidade Data-Driven e marketing: por que usar no seu negócio?

"Aquilo que não se pode medir não se pode melhorar." Esse ditado nunca foi tão relevante como na era atual do marketing digital. Em um mundo onde a concorrência é feroz e o comportamento do consumidor muda rapidamente, as estratégias de marketing bem-sucedidas dependem cada vez mais de uma mentalidade Data-Driven.

As novas tendências e tecnologias que surgiram nos últimos anos, como o Big Data e a Inteligência Artificial (IA), transformaram a informação no ativo mais importante para garantir um crescimento econômico sustentável.

As empresas que tomam decisões baseadas em dados experimentam um crescimento anual de mais de 30%, segundo relatório Insights-Driven Businesses Set The Pace For Global Growth, da Forrester.

Mas o que está por trás da mentalidade Data-Driven e como incorporá-la nas suas estratégias de marketing? É o que veremos daqui para frente. Continue a leitura e tire suas dúvidas sobre esse assunto!

O que é Data-Driven?

Data-Driven (Orientado por Dados) é um conceito que descreve empresas que baseiam suas decisões em análises e interpretações de dados. Em vez de confiar na intuição ou na experiência, essas empresas utilizam dados concretos para orientar ações e estratégias.

Um detalhe importante é que ser Data-Driven é mais do que ter a capacidade de armazenar uma grande quantidade de dados. O que torna uma empresa verdadeiramente Data-Driven é conseguir integrar o uso de dados em todos os seus níveis decisórios.

Isso significa que não apenas a alta administração utiliza dados para tomar decisões e definir estratégias, mas também que equipes de diferentes áreas, como marketing, vendas, finanças e operações, baseiam suas ações diárias em análises de dados. 

O que é mentalidade Data-Driven?

Mentalidade Data-Driven é a cultura organizacional que sustenta e impulsiona uma empresa orientada por dados, garantindo que os dados disponíveis sejam efetivamente transformados em informações valiosas e acionáveis. 

Enquanto muitas empresas acumulam vastas quantidades de dados, apenas aquelas com um data-driven mindset conseguem utilizá-los plenamente para tomar decisões informadas e estratégicas.

Veja o que diz um dos membros do Conselho empresarial da revista Forbes sobre a mentalidade Data-Driven nas empresas:

“Para as empresas que procuram manter uma vantagem competitiva, adotar uma mentalidade baseada em dados é fundamental. Incorporar a análise de dados em suas operações pode ajudar não apenas a gerar melhores resultados de negócios, mas também ajudar na aquisição de talentos e na satisfação do cliente. Acredito que as empresas que demoram a adotar essa nova mentalidade correm o risco de ficar para trás”.

O desafio para muitas organizações é evitar se tornarem ricas em dados, mas pobres em informações úteis e estratégicas. Isso ocorre quando há um excesso de dados, mas falta a capacidade ou a vontade de transformá-los em insights úteis.

A mentalidade data-driven combate isso ao assegurar que a análise de dados seja integrada de maneira eficaz no fluxo de trabalho diário.

O que é marketing Data-Driven?

Marketing Data-Driven é uma abordagem que utiliza dados e análises para orientar as estratégias de marketing da empresa — desde a segmentação dos clientes até a produção de conteúdo, a avaliação do desempenho e outras ações.

Nos anúncios de redes sociais, por exemplo, vários elementos podem ser avaliados em tempo real com base em dados sobre a performance de uma campanha. Assim, você pode fazer ajustes nas ofertas, na arte dos anúncios, na segmentação e em outros elementos.

A previsão de tendências é mais uma aplicação do marketing orientado por dados. O histórico de compras e as análises do mercado externo podem ser usados para antecipar comportamentos do público e ajustar as estratégias de marketing de uma empresa.

Outras estratégias Data-Driven no marketing incluem:

• Teste A/B — faça comparações de versões de páginas de produtos, e-mails ou anúncios para determinar qual delas performa melhor em termos de conversões. Uma ferramenta de teste A/B permite que você use várias métricas para avaliar os resultados das diferentes versões e concluir o que realmente funciona;
• Customer Journey Analytics — analise o caminho que os clientes percorrem desde o primeiro contato até a compra. Com base em dados obtidos em toda a jornada de compra, você pode identificar pontos de fricção e oportunidades de personalizar a experiência do cliente;
• Segmentação do cliente — use ferramentas de segmentação para categorizar o público-alvo com base em critérios socioeconômicos, psicográficos e comportamentais. Essa segmentação permite uma compreensão profunda dos clientes e facilita o desenvolvimento de campanhas de vendas e marketing personalizadas.

A importância do marketing Data-Driven

Desde a sua origem, o marketing é orientado por dados. A reação do público e o número de vendas sempre foram algumas das métricas importantes para medir o desempenho das estratégias de marketing e planejar ajustes sempre que necessário. 

No entanto, a ascensão das ferramentas de marketing digital permitiu que as empresas tivessem uma capacidade nunca antes vista de metrificar as suas próprias ações, medir com precisão os seus resultados e mapear o comportamento do seu público.

Essa transformação mudou a forma como se lida com os dados gerados no marketing a tal ponto que ser Data-Driven não é mais um diferencial competitivo, e sim uma obrigatoriedade se a empresa quer se beneficiar das melhores estratégias.

Aproximadamente 2 a cada 3 profissionais de marketing afirmam que as decisões tomadas com base em dados são superiores àquelas baseadas em intuições, de acordo com pesquisa da Econsultancy e do Google.

Em termos de Retorno Sobre Investimento (ROI), o uso de dados faz uma grande diferença. Segundo pesquisa da Invesp, negócios que usam estratégias de personalização com Data-Driven marketing alcançam um ROI (Retorno Sobre Investimento) de 5 a 8 vezes do que foi gasto com marketing.

A personalização da experiência do cliente e a possibilidade de ajustar estratégias de marketing em tempo real geram, por consequência, melhores resultados financeiros.

Ferramentas para análise e interpretação de dados

Para uma abordagem Data-Driven no marketing, é essencial manter um fluxo contínuo de captação e cruzamento de dados. Mas esse processo completo é quase sempre impossível de ser realizado de forma manual devido ao volume de informações exigidas.

Por essa razão, é recomendável contar com uma ferramenta especializada capaz de coletar, analisar e enriquecer automaticamente os dados sobre os consumidores. 

Uma dessas ferramentas é a Sales Box! Com a nossa plataforma, é possível enriquecer os dados que a sua empresa já possui sobre seus consumidores com informações demográficas, transacionais e psicográficas.

A partir do cruzamento desses dados, a Sales Box fornece perfis ricos e detalhados que podem ser utilizados em diversas estratégias de marketing e vendas.

Ferramentas como a Sales Box são indispensáveis para qualquer empresa que busca uma mentalidade data-driven no marketing. Com decisões baseadas em dados, será possível melhorar a experiência do cliente e alcançar melhores resultados comerciais.

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