Empresa data-driven: entenda as vantagens e como implementar a estratégia
Muitas organizações já coletam e analisam dados por meio de relatórios, mas a realidade é que apenas uma parcela do mundo corporativo hoje pode ser considerado data-driven.
Um levantamento feito pela TOTVS, que contou com a participação de 414 executivos, mostrou que 33% dos participantes concordam que a inteligência de dados é um grande desafio, mas apenas 5% das suas empresas acreditam fazer bom uso de dados.
Mas por que é tão desafiador para uma organização usar dados a favor dos negócios? A resposta está em duas frentes principais: mudança cultural e uma infraestrutura adequada para coletar dados e usá-los na tomada de decisões.
Antes de explicar como superar esses desafios, vamos começar apresentando o que significa “data-driven” e por que sua empresa deveria se preocupar com isso.
O que é uma empresa data-driven?
Uma empresa data-driven é aquela que utiliza dados como parte central de sua estratégia de negócios e tomada de decisões. Em tradução livre para o português, a expressão "data-driven" pode ser interpretada como "orientado por dados”.
O conceito de data-driven se tornou popular com a ascensão do Big Data, que nada mais é que o grande volume de dados estruturados e não estruturados gerados diariamente pelas interações digitais e transações comerciais das empresas.
Ser data-driven é ter a capacidade de coletar, armazenar e analisar esses dados de maneira sistemática, a fim de obter insights sobre o desempenho das operações da empresa, o comportamento do mercado e as necessidades dos clientes.
No entanto, para que esse fluxo aconteça na prática, as empresas precisam de uma infraestrutura tecnológica adequada e uma cultura data-driven forte:
- ferramentas para coleta e análise de dados, que usem tecnologias como machine learning e inteligência artificial (IA), são capazes de identificar padrões, prever tendências futuras e oferecer insights acionáveis a partir dos dados coletados;
- uma mentalidade que faça os colaboradores reconhecerem a importância do data-driven é o que incentiva a tomada de decisões orientadas por dados em todos os níveis da organização.
Não adianta ter uma infraestrutura se não houver uma mentalidade data-driven por trás. Da mesma forma, uma cultura de dados sem os recursos tecnológicos pode limitar a capacidade de uma empresa em extrair valor de suas informações.
Quais as vantagens de ser uma empresa data-driven?
Ser data-driven traz inúmeros impactos que podem transformar a maneira como as organizações operam e competem no mercado. Aqui estão algumas das vantagens de se tornar uma empresa orientada por dados.
Melhor tomada de decisões
Em vez de decidir com base apenas na opinião de alguns executivos, você pode usar fatos e dados para embasar decisões.
Na prática, isso significa analisar dados de mercado, feedback dos clientes, tendências de consumo e até mesmo dados internos sobre o desempenho de produtos semelhantes no passado.
Vantagem competitiva
Ser uma empresa data-driven significa a possibilidade de estar um passo à frente da concorrência.
As empresas com decisões orientadas por dados têm a capacidade de detectar padrões emergentes e mudanças de comportamento do consumidor rapidamente, muitas vezes de forma mais ágil que seus concorrentes diretos.
Eficiência operacional
Usar dados para otimizar processos abre espaço para cortar custos e aumentar a produtividade.
Uma pesquisa da McKinsey mostrou que as organizações orientadas por dados ganham 23 vezes mais probabilidade de adquirir novos consumidores, seis vezes mais capacidade de reter clientes e 19 vezes mais chances de ser lucrativas.
Experiência do cliente
Quando você conhece bem seus clientes, tem o que precisa para oferecer exatamente o que eles precisam, antes mesmo deles pedirem.
Esses dados podem ser captados de diversas formas: desde as interações com os clientes até feedbacks diretos, pesquisas de satisfação e até mesmo dados demográficos.
Inovação e desenvolvimento de produtos
Ser data-driven também é um empurrão para a inovação. Com uma infraestrutura voltada para a geração e análise de dados, as empresas podem identificar lacunas no mercado e oportunidades de criar produtos que atendam às necessidades reais dos consumidores.
Como implementar uma estratégia data-driven?
Os líderes empresariais precisam ser claros não apenas sobre as vantagens de mudar, mas também sobre como impulsionar essa mudança se quiserem criar organizações data-driven.
No geral, existem cinco mudanças básicas que uma empresa precisa para se considerar uma organização orientada por dados.
Capacidade de análise e uso de softwares
Para uma estratégia data-driven eficaz, é preciso desenvolver uma capacidade robusta de análise. Isso envolve a utilização de softwares estatísticos avançados que permitem realizar modelagens detalhadas e extração de insights valiosos.
Por meio deles, é possível analisar e processar grandes volumes de dados e aplicar técnicas de análise preditiva, machine learning e outras metodologias de data science.
Com isso, sua empresa pode identificar padrões, prever tendências e tomar decisões informadas que direcionam a comunicação e as ações de marketing e vendas de forma mais precisa e eficaz.
Estabelecer uma cultura de dados
A cultura data-driven vai além da simples coleta de dados. Ela envolve toda uma mentalidade organizacional, na qual a análise de dados é valorizada e incorporada nas tomadas de decisão diárias.
Investir em tecnologia
Falamos um pouco sobre uso de softwares. Essas ferramentas que você vai usar devem ser escolhidas de acordo com as necessidades específicas da empresa.
A nossa plataforma Sales Box, por exemplo, pode ser uma grande aliada para fundamentar suas estratégias de marketing e vendas.
Na Sales Box, você faz o upload das informações dos seus clientes. A plataforma então processa essas informações e as enriquece com dados comportamentais, demográficos e psicográficos retirados de institutos de pesquisas reconhecidos do país.
Além disso, gera análises avançadas por meio de data science para apoiar a tomada de decisões e direcionar a comunicação com o cliente final de forma mais eficaz.
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Capacitar funcionários
A necessidade de desenvolver habilidades analíticas é fundamental para que as pessoas utilizem efetivamente as ferramentas de dados disponíveis na empresa.
Os programas de treinamento podem abordar desde conceitos básicos de análise de dados até técnicas de visualização e uso de dados em estratégias específicas.
Coletar e integrar dados
Para muitas empresas, a coleta de dados tornou-se uma prioridade, mas, sem um plano de como esses dados serão integrados às decisões diárias, eles podem se tornar apenas números sem significado prático.
Tomar decisões embasadas
Comece definindo metas claras e mensuráveis para orientar a análise de dados e a tomada de decisões.
Análises preditivas e de segmentação de clientes também podem ajudar a prever comportamentos futuros e personalizar ações de marketing e vendas.
Quais os desafios de implementar uma estratégia data-driven?
Abaixo, listamos alguns dos obstáculos que as empresas podem encontrar ao implementar uma abordagem orientada por dados, e como a Sales Box pode ajudar a superá-los.
Precisão e qualidade dos dados
É fundamental garantir que os dados coletados sejam de alta qualidade para evitar análises equivocadas e decisões erradas. A Sales Box, por exemplo, fornece dados públicos higienizados e organizados, além de informações provenientes de institutos de pesquisa reconhecidos.
A plataforma também integra dados próprios calculados por meio de extrapolação estatística e técnicas avançadas de análise, assegurando uma base de dados robusta e diversificada.
Isso proporciona uma visão mais completa e precisa para apoiar a tomada de decisões estratégicas.
Privacidade e segurança
A empresa deve estar em conformidade com as normas de proteção de dados, como a LGPD, para evitar penalidades e manter a confiança dos clientes. Na Sales Box, todas as práticas estão em conformidade com a LGPD, e a plataforma tem medidas de proteção à privacidade.
Adaptação e mudança cultural
Mudar a cultura organizacional para uma mentalidade data-driven pode enfrentar resistências internas.
Mas, com uma plataforma tão simples quanto a Sales Box, o processo fica mais fácil. Nossa ferramenta oferece uma experiência de usuário intuitiva e clara para facilitar a adoção e o uso por parte das equipes.
Além disso, oferecemos suporte durante o processo de onboarding, com uma equipe de Customer Success (CS) disponível para ajudar as empresas a se adaptarem à plataforma e aproveitarem ao máximo os recursos.
Com os passos e as ferramentas certas, você poderá ter uma empresa data-driven! Portanto, convidamos a considerar a adoção de uma estratégia data-driven com as soluções oferecidas pela Sales Box, que podem ser o parceiro ideal nessa jornada de transformação.
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